营销工作程序

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1  目的
    规定了营销工作的职责、控制要求和工作程序。其目的是明确营销功能，保证营销工作运行质量，拓宽营销渠道，提高产品市场占有率。
2        适用范围    
适用于企业从市场分析经产品开发直至帐单兑现的全过程。
3  职责
营销工作（含工厂有关部门与顾客签订的所有资料）由销售部门归口管理，经营计划部门、设计、工艺部门、财务部门等协助配合。
4  程序
4.1  控制要求
4.1.1  认真进行市场调研，根据对各种媒体报道信息的收集，通过对顾客产品需求的了解和同行业竞争对手能力的分析，获取初步的市场信息资料。
4.1.2  不断对市场发展变化的趋势进行预测，密切注视国家宏观政策给市场带来的影响，掌握供求规律，争取市场竞争主动权。
4.1.3  根据企业产品开发和市场销售情况，做好产品广告宣传工作，包括在有关刊物、杂志上宣传企业发展及新产品开发等情况。
4.2  工作程序
4.2.1  市场调研
    销售部门设立市场信息储存库，及时了解市场需求、顾客对产品的质量要求和期望，客观地将获取的各种信息进行整理分析，形成有价值的数据资料，供企业最高管理者或企业主管决策。
4.2.2  新产品开发
4.2.2.1  根据企业产品发展方向和营销决策，销售部门、设计、工艺部门进行有针对性的新产品开发工作。在实施过程中，对企业已有的成熟产品，销售部门积极做工作，争取进入对方的配套体系，设计、工艺部门负责向顾客提供有关技术资料和产品图纸；对尚需研制的产品，销售部门提出《产品建议书》，经企业领导层研究决定后，按双方达成的协议实施。
《产品建议书》应根据顾客提供的工程规范、质量、技术协议、图纸、标准、研制任务书、订货文件、物流要求、交货通知/交货期限/价格以及包装、标识、用后处理要求、质量体系文件等资料进行拟订，具体应包括功能项目、安装要求说明、使用标准、质量保证方法、包装以及顾客的产品工程部、采购部、质量部门的联系人和联系方法等内容。
4.2.2.2  在顾客确定了企业配套意向后，项目小组应按相关程序文件进行产品

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的质量策划工作，包括样件试制和小批量生产认可(PPAP)，销售部门部会同设计、工艺部门、生产管理部门、检验部门，生产单位等配合顾客做好样件装车及路试，小批量装车投放市场工作，并认真做好批量供货前的各项准备。
4.2.2.3  督促顾客派员及时来企业进行货源鉴定，对质保体系进行评审，加快完善各种必需手续的进程，为双方签订正式供货合同做好准备工作。
4.2.3  合同签订及履行
4.2.3.1  合同签订
4.2.3.1.1  经营计划部门负责签订军品研制产品的研制合同；销售部门负责签订民品供货合同和军品生产产品的销售合同。
4.2.3.1.2  合同的评审按Q/DJSⅡQP0301《合同评审程序》之规定执行。
4.2.3.2  合同履行
4.2.3.2.1  根据签订的供货合同，结合顾客每月生产计划，销售部门在当月中、下旬向企业生产管理部门提出下月民品需求计划，计划在实施过程中因市场影响若要调整时，以书面形式通知制造部；军品严格按合同进度组织生产及供货。
4.2.3.2.2  根据供需双方合同中规定的运输方式和交货地点，顾客可自行提货或企业通过铁路运输、汽车运输等方式及时将货物运到指定地点，并保证货物在运输途中的质量安全。
4.2.3.2.3  销售部门经办人员按交货的数量及合同价格在财务部门开出发票，待对方收到产品检验合格证后，交对方挂帐或付款。
4.2.3.1.4  采取各种不同的收款方式，积极催收顾客所欠货款，加速资金周转速度，保证工厂资金安全。
5  相关文件
5.1  Q/DJSⅡQP0101 《质量方针目标管理程序》
5.2  Q/DJSⅡQP0301 《合同评审程序》
6        记录表单  （无）
7        附件