8D方法实施细则

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8D方法实施细则

1．  目的范围

本程序规定了8D质量整改小组的工作方法与步骤，目的是用特定的系统过程推动问题的解决。

   本程序适用于公司质量改进项目的解决以及产品不合格原因的消除。

2．  引用文件

（无）

3．  术语

8D——解决问题的方法的8条基本准则（8Disciplines）,简称8D。

4．  职责

4.1  8D小组组长职责

8D小组组长负责确定小组成员并按8D工作程序推进小组工作，负责跨部门小组成员之间的工作协调及信息的有效沟通，负责制定项目工作计划、资金计划，并对小组按规定日期完成改进目标负责。小组组长有权对小组成员工作质量进行考核，考核结果报品质部作为小组成员所在部门工作质量考核依据之一。当小组组长协调有困难时，提请相应主管部领导或请示公司主管领导以寻求支持。

4.2  8D小组成员人选有8D小组组长和相关单位部门领导协商确定，8D小组成员负责完成本身的分工工作。

4.3  品质部负责公司级8D小组的立项、汇总、登记及对费用的统一管理，对8D小组的进度进行监督考核，组织相关人员对8D小组工作成效进行内审、评价。

4.4    经营管理部负责对8D项目的经费的审批。

4.5  财务部负责确保计划立项的8D项目经费及对费用进行监督。

4.6  跨部门小组成员所在部门的领导必须积极支持小组成员的工作。

5．  培训和资格

参与8D小组工作的人员必须经过本程序的培训。

6．  工作程序

6.1  立项

6.1.1  已确定的公司级8D小组的组长人选由品质部拟定或选定，报请公司主管领导批准确定。

6.1.2  公司级重大质量改进项目（内、外部用户有强烈抱怨，需跨部门综合协调整改的项目）需由8D组长填报8D项目立项申请表（见附表一），经品质部审核后并得到财务部及公司主管领导审批的，给与公司8D项目的立项。

6.1.3  公司质量例会上的强制整改项目应由8D组长填报8D项目立项申请表（见附表一），经品质部审核后并得到财务部及公司主管领导审批的，给与公司8D项目的立项。

6.1.4  立项的公司级8D整改小组费用由品质部统一管理并监督使用。8D小组的费用由小组组长支配但必须报品质部批准。

6.2  解决问题的八条工作准则（8D）

6.2.1  采用小组解决问题的方法

建立一个交叉功能小组，小组成员应具备有关工艺、产品知识以及解决问题和采取措施的技能，并授予足够的权限，小组必须指定一个小组长以组织、协调小组工作，并对工作小组的进度、成效负责，同时内部组员应有明确的分工，并明确小组的目标。同时应制定各阶段的工作进度计划并落实责任人，说明、分析、解决问题时应采用实用的统计分析工具，如排列图、因果图、检查图、回归分析、工艺能力研究、设计试验等。

6.2.2  说明问题

以尽可能量化的数据详细说明内、外部客户的问题，如与该问题有关的人（Who）、内容（What）、时间（When）、地点（Where）、原因（Why）、方式、程度（How）等。

6.2.3  确定和实施临时（抑制）措施

确定和实施临时（抑制）措施，将问题的影响与任何的内、外部客户隔离，直至得到永久纠正措施，实施临时（抑制）措施时应对临时（抑制）措施的有效性进行评审并做好记录。

6.2.4  寻找和确定根本原因

用因果图列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件或环境或原因相互隔离测试并确定产生问题的根本原因。

6.2.5  验证并确定纠正措施

在生产前测试方案，并对方案进行评审以确定所选的纠正措施能够解决客户问题，同时对其它过程不会有不良影响：如有必要，应根据潜在风险制定预防措施。

6.2.6  实施永久性纠正措施

确定并实施最佳永久性纠正措施，选择正在进行的控制活动来确保根本原因的消除，在生产中应用该措施时应监督其长期效果。

6.2.7  预防再发生

改变现有的管理系统、操作系统、工作惯例、设计与规程以防止这一问题与所有类似问题重复发生。

6.2.8  小组祝贺

6.2.8.1  对于小组阶段性成果，小组内部采取办法进行激励。

6.2.8.2  整个项目完成后小组进行总结并祝贺。

6.3  评审与奖励

6.3.1  评审

6.3.1.1  评审委员会的组成

评审委员会负责公司级8D整改项目进度评审和绩效评审，评审委员会成员有品质部拟订报请公司主管领导审批确定。

6.3.1.2  进度评审

在公司级8D小组的质量整改活动过程中，由评审委员会每月一次进度评审，并将结果在公司质量例会上通报。

6.3.1.3  绩效评审

公司级8D小组项目完成并由小组提出申请绩效评审后，评审委员会按照完成进度要求，质量问题的关闭程度、质量活动取得的经济效益和社会效益及最终效果进行评审。

6.3.2  奖励

6.3.2.1  依据绩效评审由8D小组组长拟定奖励方案报品质部、财务部和公司主管领导审批，由8D组长负责分配发放并将发放明细表报品质部备案（原则上公司级项目奖励不低于1000元，部门及车间级500元，班组级100元）。

6.3.2.2  8D项目可参加公司及公司年度QC成果评定，评定结果纳入同等类别管理，小组成员享受同等待遇。

7         记录和表格

7.1  《8D质量整改项目申报计划表》（附表一）

7.2  《8D工作报告》（附表二）

7.3  《1027A组合开关坏整改报告》（示例，见附表三）

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附表一：

8D质量整改项目申报计划表 项目名称：                                               小组组长：          8D整改小组所涉及部门：                                                          8D整改小组成员：
Ⅰ. 项目内容、进度（可用附页）
Ⅱ.财务市场分析：（可用附页）
Ⅲ.技术可行性分析：（可用附页）
Ⅳ.项目费用
项目名称	投资总额	起止时间
品质部审核意见：
经营计划部审核意见：
公司主管领导意见：
注： 1．  所有项目根据不同的授权范围必须得到正式批准。 2．  申请单位必须按表中序号进行审核，否则不予受理。 3．  已批准项目必须到经营管理部申请代码。 4．  凡是没有代码的项目，财务部不得开支，凡是突破预算的必须重新办理申报批准手续。

附表二：

8D工作报告

项目：				编号：				开始日期：
报告日期：	零件名称： 零件号：
1         小组： 组员        部门        联系电话 组长：		2  问题描述（定义）：
3  临时性措施：					效果（%）：		实施日期：
4  根本原因分析：					影响程度（%）：
5  选择永久性的纠正措施：			验证：						效果（%）：
6  实施永久性措施：						实施日期：
7  实施预防措施：						实施日期：
8  向小组祝贺        组长：			结束日期：			报告编写者： 部门： 电话：

8D小组工作法是解决问题的基本方法，在做阶段及最终报告时可以附页。

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附表三：

组合开关坏整改报告

一、             小组概况

1．小组成立时间：2001/1/4

     2．8D小组成员概况及分工

姓名	部门及职务	组内职务	联系电话	工作内容
XXX	外检科主管师	组长	2032	总策划
XXX	外检科	副组长	2032	协助组长工作，推进工作进度
XXX	研究院	组员	2185	负责设计改进工作
XXX	总装车间	组员	2087	负责收集生产线上电器件质量信息
XXX	质检科	组员	2164	负责实施效果验证
XXX	外检科	组员	2032	组织实施检验
XXX	XX集团工程师	组员	0571-5370373	负责解决组合开关质量问题

二、             问题描述

1．据市场反映，雨刮开关在使用过程中损坏8台次。

2．  小组对生产线上20辆车进行抽查，结果如下：

序号	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
检查结果	正常	正常	正常	正常	正常	雨刮开关失效	正常	正常	正常	正常
序号	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
检查结果	正常	灯开关失效	正常	正常	正常	正常	正常	正常	正常	正常

3．从抽查结果看，雨刮开关有5%、灯开关有5%左右存在失效现象。

三、             小组目标（第一阶段）

根据质控部整改要求，结合调查结果，小组确定目标为：100%解决组合开关坏问题。

四、制定并实施临时措施

序号	工作内容	责任人	时间	验证人
1	严格控制组合开关出厂质量，避免不合格品出厂	XXX	2001/2/28	XXX
2	加强入厂检验力度，把不合格品拒之门外	XXX	2001/3/5	XXX
3	加强在调车质量检验力度，有质量缺陷的开关坚决换下来	XXX	2001/3/5	XXX

五、分析和确定主要原因

1．我们小组从人、机、法、环、料五个方面分析了可能产生组合开关失效的原因：

      人    开关包装时放置不当             机  雨刮开关基座本身壁薄

                                                                        雨刮开关坏

               装配时磕碰、

人     使用方法不当         环   运输时挤压         料   材料杂质多

  人    设计不当                     机  手柄套内卡台阶低

                                                           灯开关坏

               法   注塑温度控制不当，操作时用力过猛

2．找出主要原因

根据入厂检测结果并对故障件拆检分析，造成雨刮开关损坏的主要原因是：⑴开关包装时放置不当；⑵雨刮开关基座本身壁薄。

造成灯开关失效的主要原因是：手柄套内卡台阶低。

六、制定并实施纠正措施

针对主要原因制定并实施纠正措施：

序号	主要原因	纠正措施	责任单位	要求完 成时间	实际完 成时间	备注
1	开关包装时放置不当	改变放置方式，由平放改为侧放，避免挤压	XX集团	2001/2/2	2001/2/2
2	雨刮开关基座本身壁薄	修改基座模具	XX集团	2001/3/15	2001/3/5
3	手柄套内卡台阶低	手柄套内卡台阶高度增加	XX集团	2001/2/10	2001/2/2

七、验证纠正措施实施效果：

1．  生产线上20辆车抽查结果：

序号	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
检查结果	正常	正常	正常	正常	正常	正常	正常	正常	正常	正常
序号	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
检查结果	正常	正常	正常	正常	正常	正常	正常	正常	正常	正常

2．    近期浙江服务小组反馈回的信息及公司质管部组织的营销公司退回的旧件清单中，无组合开关坏的信息。

3．    综合以上分析，说明已改进到位。XX集团已把以上措施纳入工艺文件，使以后所生产的产品质量得到保证。

zpjx

应该加分  

sdxh0506

好啊，，不错、、、、  

johnhk

A lot of thanks.