心理所有权：家族企业传承的秘诀

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　　家族企业能经营多少年？50年？100年？有没有可能历经千年屹立不倒？千年企业听起来仿佛不可思议，但实际上，有的企业已经做到了这一点。日本的法师旅馆是一个家族经营的温泉酒店，它就有着1,300多年的历史，至今已传承了40多代。

　　家族事业如何才能历经岁月荏苒而传承不衰？秘诀只有一个，那就是家族成员与企业之间形成深厚的情感纽带并代代延续。这条情感纽带就是“心理所有权”。心理所有权超越了股票所有权，它连接着过去与未来，让每位家族成员产生了一种身份认同和归属感。

　　为了深入了解这种情感纽带如何影响家族企业的运营，IESE商学院家族企业教席的学者们采访了不同行业、不同规模、处于各个发展阶段的家族企业的成员。他们发现以下三种因素有助于家族后代形成平衡、积极的心理所有权意识。

　　1.第一手体验第一步是让家族后辈尽早接触家族事业，比方说，可以邀请他们来企业参加会议或者参观，与这里工作的家族成员共处一段时间。这能帮助他们亲身感受家族企业的运营和活动情况。

　　2.直接参与家族前辈应当投入时间和精力，为下一代提供职业发展的具体架构和必要支持。如果家族后辈无意涉足企业的日常运营，那么企业必须尊重他们的职业意愿，不能勉强。这并不意味着家族成员不能通过其他一些方式参与企业活动——比如，加入企业治理机构或各种委员会。股份等报酬机制也可以让家族成员感到自己是家族事业的一分子。

　　3. 掌控力家族企业后辈需要感受到，他们有权力根据自己的专业能力对企业事务发表意见和进行决策。在这方面，股权制度的作用就显现出来。总体而言，对于那些尚未在家族企业中任职的人来说，持股状况与心理所有权的培育并无关联。然而，家族后辈一旦加入企业，持股权就成了增强心理所有权的一大利器。导师制也是为家族企业后辈赋权的一个好办法。在经验丰富的家族长辈的指导和监护下，年轻的家族后辈能够以循序渐进的方式，逐渐承担新的任务，增添新的责任，执掌更大的权力。

　　家族对冲突的处理方式，是影响心理所有权发展和家族精神延续的环境条件之一。每当关于金钱、工作、地位和权力的个人或职业利益错综复杂、纠缠不清时，冲突总是难以避免的。家族需要采取转化的方式来对待冲突，创造性地将争议双方的能量进行合理疏导，寻求大家都能接受的妥协和解决方案。

　　为了强化家族后辈的心理所有权，家族长辈应该创建开放的环境，在信任的基础上建立人际关系；用年轻一代能够接受和理解的方式，向他们灌输家族企业的历史和价值观；训练年轻一代，教会他们如何应对家族企业特有的组织复杂性，如何高瞻远瞩，顾全大局，培养创业精神；为家族企业的会议、决策和团队工作建立一套基本制度；放手让下一代成员设立自己的项目。

　　家族后辈应该认清自己的短期、中期和长期生活目标，以及达成这些目标需采取的策略；了解家族企业的历史；给自己物色一位榜样或庇护人；培养创造力和创新精神；接受多学科教育，准备在时机成熟时进入家族企业。

　　“种瓜得瓜，种豆得豆”，只有撒下良种，才能在家族后辈身上收获责任感、激情、主动性和创造性。赋权、共同体验、加入治理机构、有计划地介入家族业务和提供参与机会都将有助于组织成员心理所有权的平衡发展，为企业取得可持续的经营业绩做出贡献。

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支撑家族企业的文化基础，是东方式价值观念。