车辆出险流程、注意事项以及索赔技巧

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车辆出险流程、注意事项以及索赔技巧

一、出险流程
给保险公司打电话（投保时的名片上有，因为保险公司有可能会要现场照片）
--> 打电话122（说明当前位置，等交警过来处理）
--> 开责任认定书
--> 代好双方行驶本，驾照和责任方的保单（一定要带齐，副本要完整，复印件有效）
--> 出险
--> 填表
--> 打电话要报案号（很长一定要听清楚）
--> 拍照（注意那些内伤，不拍出来保险公司不会给买单的）
--> 定损（一般由4S店来，也可能会到定损中心）
--> 送修
--> 核对保险公司的定损单和修理厂的维修单（主要是价格是不是一致，不然赔付的时候会出问题）
--> 全额垫付修车费用（这个是超过直赔上限的，注意垫付的是全额）
--> 提车（自己最好开一下，听听发动机和车子颠簸时的声音，很多事故车的发动机声引发劈，颠簸时候有异响，还要注意检查外观）
--> 开发票
--> 整理好所有单据（事故认定书，出保单，定损单，发票，修理厂开出的配件清单）
--> 换件（送之前先根据定损单一项一项的检查换件，缺少的保险公司不给报销，装车运至定损中心）
--> 清单盖章（定损中心检查后盖章，必须要那里领导的签名方才有效）
--> 发票送总公司报销（盖完章后，交公司总部，索赔回执一定要保存好）
--> 30工作日之内返还现金。
二、注意事项
1.车辆出险和报案
出险后后首先要做的是，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
2.取得交警证明
出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任确认书》，车主签字确认。
3.填写出险单
出示上述3证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。
4.理赔员审核定损
事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
5.送修理厂修理
如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车，修完后，您可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分)，就可以直接提车了。如果您自己选择修理厂修理，那么修完车后，您要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。
6.保险公司复核后赔付结案
车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料：
(1)动车辆保险单及批单正本原件、复印件；
(2)机动车辆保险出险/索赔通知书；
(3)相关行驶证、驾驶证、身份证复印件；
(4)相关赔款收据、汽修发票等原件。
(5)道路交通事故责任认定书
特别提示：
(1)保险事故发生后，最迟应在24小时之内通知派出所或者交警队，在48小时内通知保险公司。
(2)有的车主哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的出险率，来年得到的保险折扣就小了。建议车主如果损失不大时可以" 私了"。
(3)被别人撞了，如果找不到第三方，一定要保护好现场，通知保险公司。
(4)关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。
(5)对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损。
(6)车辆修复以后，在支付修理费用和办理提车手续前务必对修理质量进行查验。
(7)被保险人自结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知领取赔款之日起1年内不领取赔款，即视为自动放弃权益
案例 1
刘女士的长安奔奔放在小区，取车时发现前保险杠被大面积剐蹭，肇事者已逃跑，如何向保险公司理赔？
正确做法要求小区物业开具车辆剐蹭证明，详细描述剐蹭部位、车辆受损程度，发生剐蹭的时间和当时第三者逃逸情形属实，并在48小时内向保险公司报案；
特别提醒：这种情况属于第三者逃逸，车主需小区物业出具车辆被剐蹭证明，携带驾驶本、行驶证、保险卡向保险公司理赔；对责任明确并且手续齐全的事故，可由维修一方为被保险人垫付维修费用，进行直赔。
概念解析：直赔是指车辆的维修费用由保险公司直接与维修方结付，被保险人无须支付维修费用，只需交齐相关材料后即可将车辆取走。
案例 2
程先生开车正常行驶，一骑车青年闯入机动车道，造成车辆前大灯破碎、保险杠剐蹭，年轻人腿部受轻伤，如何报险索赔？
正确做法首先，车主不要惊慌，看看骑车人和自己爱车损失情况；然后，确认事故责任，如果是骑车或行人全责，应该责任方负责赔偿，保险公司没有赔偿义务；
特别提醒：由于事故中所负责任不同，保险公司的赔偿责任也是不一样的，如果是车主全责，保险公司负责赔偿，如果是行人责任，保险公司是不负责赔偿的。
如果是车辆与车辆之间的交通事故，索赔金额巨大，保险公司有时要求当事双方到保险公司，重现事故现场。
案例 3
车辆行驶过程中，前挡风玻璃被飞石击碎，造成玻璃单独破损，如何向保险公司索赔？
正确做法首先出险车主需弄清楚车是否是车辆损伤，同时玻璃也破碎，如果属于这种情况属于车损险，保险公司有赔偿义务，车主向保险公司报案即可，如果仅仅是玻璃单独破碎，有的保险公司是不能予以赔偿的，除非车主单独投保玻璃单独破碎保险。
特别提醒：车主在投保的时候一定要注意看清条款和保险项目，有些险种是投保固定款项而附赠的，有些是需要单独投保的，不要等到出险的时候才发现没有投保，毕竟一块风挡玻璃也是一笔不小的钱。
案例 4
车辆行驶中爆胎，保险公司赔不赔？
正确做法首先车主要检查爆胎是否引发车辆其他部件损伤，如果有损伤，损伤部件按车损将得到保险公司理赔；如果爆胎引起的轮胎、钢圈的单独损坏，保险公司是不予理赔的。
特别提醒：如果轮胎爆胎引起的交通事故，碰撞到其他车辆造成其他车辆的损失，保险公司会按照车祸的事故责任认定，根据车损险与第三者责任险等相关涉及该车祸理赔的险种给予理赔。
案例 5
孙先生长安奔奔停在小区，被高空坠落物砸凹一块，如何向保险公司理赔？
正确做法这种情况属于可赔可不赔的“擦边球”，车主或者到气象部门开具当天气象情况的证明或以当天报纸天气预报为凭证，说明当天气象条件导致高空物坠落，或者证明物体坠落是由自己造成的，事故责任人是被保险人，这样保险公司才有可能对车损进行赔偿。
案例 6
车辆被盗抢，而被保险人也有过失，比如被保险人丢失行驶证、备用钥匙等，如何向保险公司索赔？
正确方法丢车事故发生后，要在24小时之内向出险地公安刑侦部门报案，并且通知保险公司。
特别提示：车辆盗抢险中规定，被保险人丢失行驶证、购车原始发票、车辆购置税附加费凭证每一项增加0.5%的绝对免赔；丢失车钥匙增加5%的绝对免赔，这些规定在保单中都有体现，被保险人应该仔细阅读条款。

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[L]车辆出险保险索赔技巧—让每个车友都能学习
　　车辆出险保险索赔技巧——绝对有用的帖子，您一定要珍藏！！！（希望能让每个车友都能看到）
　　车辆出险保险索赔绝对技巧
　　有车的朋友一定都买了车险。但是如今的保险公司的车险条文中，却是陷阱重重！
　　今天就发文揭露保险公司的陷阱和条文中的疑团，看了以后要是有收获，请大家帮我顶一个！
　　包括N多的出险案例，很有实际指导意义，希望对大家有帮助。
　　最清晰的讲解，唯一普通人能看懂的保险条文。
　　（一）车损，第三者
　　（二）丢车
　　（三）撞车
　　（四）索赔
　　保险条款精解（一）-车损，第三者
　　咱们先说说最主要的车损险和三责险。
　　车损险和三责险是车辆保险的基本险，主要赔偿被保险车辆的损失以及由被保险车辆在使用中给第三者带来的损失！
　　您大概觉得即使是自然灾害造成的车辆损失，保险公司也照赔不误！
　　这话对了一半，大部分的自然灾害造成的损失都赔，惟独一样除外－－－－－－－－地震！
　　案例1：如果您的车有幸在地震中被建筑物砸到的话，哈哈
　　应对方法：等地震过后几天再申请赔偿
　　出险陈述：大概由于地震造成墙体松动，终于在某一天倒下了（不要提及地震时出险）[
　　★★案例2：如果您的爱车在一次急刹车中，车里的东东飞到了风挡上造成玻璃破裂。您该怎么说呢？
　　你老老实实的对保险公司说：“我的纸巾盒飞起来打中了玻璃，“哗。。。。。。”（内功够高，呵呵）”
　　你惨了。。。。。。那个理赔员会指着自己的嘴：“请看我的口型－－－－－－－－-NO！！”
　　正确的应对方法：小小的改变一下事实
　　出险陈述：我的一个练过铁头功的朋友在刹车时撞碎了风挡，OK！
　　记住，受车内物品的撞击所受损失，保险公司不赔的！！
　　★案例3：您如果在拖车时与别的车发生了碰撞时
　　应对方法：忽略一些事实存在的东西
　　出险陈述：别提你在拖带车辆或者被别人拖带，否则不管你有没有事故责任，保险公司一律不赔
　　★案例4：如果你在事故时，打破了自己的玻璃又没有上玻璃险时，你会向保险公司索赔吗？
　　没上玻璃险找人家索赔能行吗？？行，绝对行！
　　玻璃险的全称是：玻璃单独破碎险，是指停车和使用时造成的玻璃损坏，而事故造成的玻璃损坏应由车损险来负责赔付
　　如果您没上玻璃险，当您早上起来发现自己的汽车玻璃不知道被哪个混蛋打破了，怎么办呢？？
　　呵呵，老招法－－－－－－－－-开车时急刹车造成的，又是脑袋惹的祸！（记得找一个身高差不多的朋友来当挡箭牌啊），如果是侧面的玻璃破了，就说侧滑时脑袋撞的好了，呵
　　案例5：如果您的车在撞车时，打破了一个小灯，您该怎么办呢？
　　找保险公司，他绝对不敢不赔您，那您赚了？？没，您大概要赔了
　　没听明白？？告诉您，每辆车的全险大概在2500-5000之间（太好的车，您就自己算吧，我数学不好），如果您在一年的保险期内没有索赔，您将在下一年投保时获得10％的无赔款优待，这笔帐您自己算算，如果索赔数量太小，哎，就这样算了吧。。。。。。。。
　　★★★保险条款精解（二）-丢车
　　谨以此文献给丢过车和有可能丢车的朋友！
　　车辆在停放和使用的过程中难免会让人有烦心的事，其中，丢车是最倒霉的事了，不过，如果你按照我说的去做，您的损失会降到最低点。
　　记得啊，一旦丢车，要做的第一件事情是什么？
　　报警？
　　错！车已经丢了，哪那么容易立刻找到啊，您也未免太高估中国JC的能力了，还是想想怎么减少损失吧！
　　减少损失？哪那么容易啊，车都丢了，怎么减啊？
　　首先记得先看看自己的保险单里有没有上车辆盗抢险。
　　什么，没有？那你认倒霉吧，再买一辆吧
　　如果你上了盗抢险，首先，我要恭喜你，你的损失可以降到最低了，不过，也要小心啊！这时你要做的是闭紧你的嘴，踏踏实实的看完我的帖子，否则你一定会后悔的！
　　案例1：盗抢险中规定，被保险人丢失行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证每一项增加0.5％的绝对免赔。丢失车钥匙增加5％的绝对免赔。这些规定在保险单中用颜色最浅的字体印刷，不信，您可以拿出单子仔细看看，肯定在某个不显眼的角落里能发现这段话。
　　所以不管你是否有一把备用钥匙曾经丢失过，或者是在您被开跑了的车里有一把钥匙，请您记住一定要忘记这件事，否则。。。。。。5％的损失您自己抗定了
　　案例2：如果您的车在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保险公司负责赔偿吗？
　　答案是：不赔！！因为上述场所对车辆有保管的责任，在保管期间，因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的，保管人应承担责任。保险公司不负责赔偿。
　　所以正确的方式是找停车场去索赔，所以，每次停车时记得收好停车费收据啊，虽然上面印着丢失不管，但根据我国合同法中关于格式合同的规定，这属于单方面推卸自己应负责任！你尽管放心大胆的告他好了，呵呵，给您一个好消息，已经有人打赢了这样的官司，所以根据案件推溯的原则，以后的案件审判可以依照这个案例来判决，哈哈！
　　案例3：如果，停车场是您的朋友开的，或者您从侧面打听到这个停车场根本无力赔付您的爱车，您是否可以考虑改变一下丢车的地点呢？哈哈，我可什么都没说啊
　　案例4：再有，如果您是一位老板，因为一些帐物上的问题和朋友闹翻，而您的朋友又是一位小人，他偷偷把您的车偷走了，您猜到会是他干的，您会找保险公司赔偿吗？
　　告诉您，保险公司可不负责赔偿。因为条款规定：被保险人因与他人的民事、经济纠纷而致车辆被抢、被盗为责任免除。
　　所以，您大可忘记您的经济纠纷，直接到公安局报案，记住，千万别说出您的怀疑对象，否则就会把经济问题扯进来了，以中国法院的工作效率，您大概半年之内得打车出门了！
　　案例5：如果您刚买了一辆新车，上了全险，但没有来得及领牌照（现在的交管规定：验车后的15个工作日后方可领牌证），出险后保险公司负责赔偿吗？
　　不负责赔偿。因为在出险时，保险车辆必须具备两个条件，一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌，二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。但一般经特别约定对政府部门规定需先保险后检验核发号牌的新入户车辆可负责车损险和三责险。所以负责丢车赔偿的盗抢险并没有生效，自然，您也得不到赔偿。
　　看来如果您不是仗着胆子改一下丢失的时间，新买的车就算送人了！我可又什么都没说啊
　　案例6：如果您的车失而复得，保险公司如何处理赔款？
　　被盗抢的保险车辆找回后，如果保险公司尚未赔款的，应将该车辆归还给您，但是全车被盗抢期间，车辆受到的损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，保险公司负责赔偿。如果保险公司已经赔偿，应将车辆归还您，同时收回相应赔款。若您不愿收回原车，则车辆的所有权益归保险公司。
　　保险条款精解（三）-撞车
　　谨以此文献给撞过车和有可能撞车的朋友！
　　只要是撞车，保险公司全赔吗？当然不是
　　你只要认真看看手里的保单赔偿免责条款就知道了，保险公司有一大堆不赔的东西呢，想把损失降到最低，还是来找我吧，哈哈！
　　案例1：假设你是一个新手，刚借了一辆车（当然也没准是租的车），在路上练车的时候，把你弟弟给撞了，你知道这辆车有三责险，你会找保险公司索赔吗？
　　答案：如果你去了，你就是神经病，保险公司会一脚把你踢出去，为什么？？
　　首先，你要知道什么是三责险，全称：第三者责任险。（第三者插足人家可不管，呵呵）
　　那什么是第三者呢？
　　第三者指除保险人与被保险人之外的，因保险车辆的意外事故致使保险车辆下的人员或财产遭受损害的在车下的受害人。通俗的讲第三者就是排除四种人：即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。
　　现在明白了，你作为当时的驾驶员，撞伤你的家人，保险公司是不赔的，好了，你知道该怎么办了！
　　什么？还不知道？气死我了，换个驾驶员撞的不就完了嘛，真是的，害我什么都说出来了
　　案例2：如果您有幸开车撞人了，而且全是您的责任，法院判您赔偿您包赔对方的经济损失、精神损失费、伤残损失费。。。。你该如何处理呢？？
　　还能怎么样，给钱就是了！错！
　　你应该和对方家人商量，加大经济损失赔偿和伤残损失赔偿，尽量把精神赔偿降到最低，没有当然就更好了
　　为什么？你问我为什么？这不是五马换六羊嘛
　　老兄，你又错了，保险公司不是无条件地完全承担’被保险人依法应当支付的赔偿金额’，而是依照《道路交通事故处理办法》及保险合同的规定给予赔偿。而条款明确规定，因保险事故引起的任何有关精神损害赔偿为责任免除。所以无论法院判决被保险人是否应赔偿精神损失，保险公司均不负责赔偿。
　　明白了？？别的保险公司都替你赔，精神损失可不管，所以，宁可多给对方点钱，也别答应精神赔偿，总之，慷保险公司之慨呗，呵呵！
　　案例3：如果你又有幸撞车了，这回不是您的责任，而对方又不想赔钱，您可以找保险公司索赔吗？
　　答案：可以，不过您必须先向第三方索赔，才有可能获得保险公司的赔偿。如果您放弃了向第三方索赔的权利，而直接向保险公司索赔，保险公司不赔。因为您放弃了向第三方追偿的权利，同时也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。
　　所以，切记，切记，一定要先找对方赔，最好是有法庭的强制执行未果的证明，然后您就可以理直气壮的找保险公司了，剩下的烂摊子尽管让它们收拾去吧，谁让它们每年收了您那么多的保险费呢！
　　案例4：记得以前有个倒霉的司机在JC的指挥下，撞向了正在逃窜的罪犯，结果两车相撞，那叫一个惨啊，保险公司会赔他吗？
　　当然不会啦，保险条款写的明明白白，驾驶员的故意行为不在赔偿之列，所以只能自己修车了：
　　所以，如果您没有足够的经济能力，在当英雄之前要考虑一下噢！！
　　保险条款精解（四）-索赔
　　★保险案例一不可不看，因为您以前可能没听说过。）
　　坛中一知名DX的朋友丢失一爱车，已上全险，找保险公司索赔，未果，保险公司拒赔理由：到车管所查询，此车未年检。
　　案例分析：保险公司所做所为，十分合理，于保险合同条文也有根据：保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆，就算您保养的再好也没用，结果只能是丢了白丢，保险也上了白上，顶多退回保险现金价值
　　案例结论：您的爱车，千万要按时年检，切不可后延，否则，罚款事小，拒赔事大，此时即使发生交通事故造成第三者损失，也将由您自己承担，保险白买了
　　案例解决办法：按时年检，即使是一天，也不要晚；
　　如果真的发生不幸，也要记住千万不要立即报案，尽快花银子把验车手续补齐后再办理报案索赔手续！
　　不好意思，刚才一阵头晕，我什么也没说吧？说了也是胡话
　　★保险案例二：
　　与上相通，驾驶员年审未做的请注意了，您在驾驶中发生的一切问题，保险公司不负责赔偿，理由与上例相似，恕不赘述。
　　★保险案例三：
　　这是一个经常被问到的问题：我的车刚买，还没有上牌照，保险是否生效
　　解释：
　　车辆在出险时，保险车辆必须具备两个条件，一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌，二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。
　　但一般经特别约定对规定需先保险后检验核发号牌的新车辆可负责车损险和三责险
　　所以，这时您的车丢了就算倒霉了，撞了人啥的还算凑合有保险公司给您顶着，现在清楚了吧！
　　★保险索赔证明材料原则因为这个问题有N人问起，所以在此做一解答
　　保险索赔时分几种情况
　　1，事故经交通队出面解决的
　　由交通队出具处罚单或调解书，经法院判决的，用判决书即可。
　　这些材料绝对好使，在保险公司肯定一路绿灯。放心索赔好了
　　2，在小区内发生事故的
　　重大事故：即车损严重的，还是要到交通队开证明，很麻烦
　　一般剐蹭：到小区物业开证明，因为经常受怀疑，一般也很麻烦
　　所以，最好报案时报在城市道路上，否则－－－－－－－－－－-累死你！
　　3，在道路上发生小事故的，包括停车时的剐蹭
　　（此类事故坛中DX发生的最多）
　　此类需要证明的原则是：是否涉及第三方
　　如涉及第三方赔付的，还是需要交通队证明。
　　如事故双方自行了断的，可以在索赔时注明：事故第三方自修，然后按车损险中的自责索赔，保险公司要是让您到交通队开证明，您一定得咬住了别松口，就说没地儿开去，保险公司一般也不会太较真。您要答应去开证明，别怪我没提醒您，您就跑去吧，赔的钱不定够不够油钱呢
　　4，最背的人
　　如果被别的车撞到后，肇事车逃逸，无法查找
　　情况严重的就比较麻烦，要通过交通队解决，可以由保险公司代为追偿。
　　不严重的话，最好也是以自责来解决索赔问题，而且要在索赔时注意到车身是否粘有对方车油漆，以及撞的方向，一定得自圆其说，否则你惨了！

　　最后提醒一下各位DX：报案时一定要在48小时内报案，否则有可能直接被拒赔！！切记，切记，不在48之内也要说成48啊！
　　★您还缺什么手续，自己掂量掂量，该办就去办吧！

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教你如何解决车辆理赔问题

作为一名有车族，你的爱车无疑是你生活中极为重要的一部分，平时一定是百般呵护千般小心，但是你是否想过当你出现一些交通事故的时候应该如何去应对？或者在进行与维修站或者保险公司交涉定损理赔的时候，你应该注意些什么才不至于被骗呢？不要认为关于保险理赔就是出了问题送到维修站就可以了，因为这种思想可能会让你付出很多不必要的金钱。

交通事故会有很多麻烦的事，比如如何要求理赔，如何不至于保险公司拒赔等等。而理赔也不仅仅是定损修车那么简单，因为这里面的“弯弯绕”也非常多，它并不比买车时候的那些陷阱少，所以小闫今天给你好好讲下保险定损理赔的相关事宜，如果你是个新手，个人建议一定看完，因为虽然可能会比较繁琐，但是如果当你遇到相同事情，这些东西可能会给你节省一大笔金钱。

保险理赔详细解述

在说那些比较常见的保险定损理赔情况之前，让我们先了解一下关于保险定损方面的流程和汽车保险理赔的分类：


理赔流程：
出险：发生保险承包范围内的交通事故。
　　
　　报案：一般保险公司都会要求你在发生交通事故的48小时内报案。
　　
　　查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实。
　　
　　定损：根据损失部位痕迹及程度，现场查勘员会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损。
　　
　　核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理。
　　
　　核损：根据查勘、核价给出损失综合定论。
　　
　　核赔：通过以上环节后，提供相关单证（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等）拿到保险公司柜面。核赔会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了。
　　
　　支付：结案后，就可以到保险公司领取赔款了。

车辆保险理赔分类：
　　车损险：在交通事故中发生的车辆损坏赔付，这项保险的用处非常大，也是所有有车一族一般都会上的保险。
　三者险：交通事故中对于第三方人的赔付，说白了就是撞到其他人或车以后的赔付。
　　盗抢险：投保车辆车辆全车被抢被盗的赔付，不过要记住这项保险不会赔付车内财产。
　　人员险（司乘险）：是保障投保车上的人员的，按座位承保，赔付金额以1万起并以万为单位翻倍，出险后按车上人员受伤情况赔付，如果你实在不敢相信自己的驾驶技术技术的话，那么这项保险还是非常有意义的。
　　基本不计免赔：免除保险公司的绝对免赔，即在某些特定情况下比如投保人为违法驾驶如无此项保险，保险公司有一定的免赔率，比如只赔付60%。
　　油漆险：非交通事故中油漆划痕赔付,比如不小心撞在了墙上发生的车漆刮蹭等，是在这里赔付，不过这项保险有个上线赔付额，所以一定要问清楚，这项保险很适合马路杀手级同志使用。
　　玻璃险：非交通事故中玻璃损坏赔付，如果你经常“飞在”高速公路上的话，那么这项保险非常有用，保不齐什么时候有个溅起的石子打在玻璃上。涉水险：车辆被淹了，不过不同保险公司规则不同，有的公司会赔付比如因操作失误导致的发动机进水等情况，所以选择的时候一定问清楚都在什么情况下会有赔付。
　　自燃险：车辆因本身电器、线路、供油系统发生故障引发车辆燃烧，不过他与车辆的质量保证有一定的区别，尤其你的车如果是台新车并在质保范围内的话，只要你不会用打火机点着车的话，那么这项保险的用处不大。
　　附加不计免赔：同基本不计免赔。

编者小结：
　　本页是为了后边的文字内容给你打好基础，所以你需要首先理解各项保险的用处，虽然我所解释的保险用处更多的是你在日常用车中会出现的问题，不过这些也恰恰就够用了。而关于保险的理赔流程请一定仔细看，因为它关系到你的车辆在发生交通事故需要理赔时候是否可以正常索赔。

交通事故浅析 单方事故
对于现在的大部分司机而言，更多的交通事故还是出现在因为驾驶技术的不熟练而发生，比如住宅小区内不小心撞到树木、墙壁等，而这种碰撞一般都被称为单方事故，也就是所谓的不涉及到人员伤亡或者第三方的财物损失。

出现交通事故不要怕，先打电话给警察
这时候你需要做的是报案，当然不是打110报案，给你的车的4S店（或投保保险公司）打电话，说明事故情况，之后保险公司会派人到现场勘察损失情况，并出具勘察报告，如果损失比较严重或者关系到被撞击物的赔偿，则勘察员会交由交警处理，并交警会给你出具《事故认定书》。

这就是事故认定书
之后的定损修理基本不需要你来出面，只需要你将车辆放置于4S店（投保保险公司指定车辆维修处），然后你需要等待的就是提车时间。如果你的损失仅仅是你单方造成的，一般维修站或者4S店可能会帮你先垫付你的修车费用。

因为修车的费用按照保险的理赔流程是需要你首先垫付，尔后在车辆修理完毕后提交维修发票等单据凭证进行赔付，所以你不用太在意有些时候出现问题保险公司会要求你先行垫付维修费用，当然不排除如今因为保险业的激烈竞争，各种保险公司也有了先行赔付政策，当然投保前先问清楚先行赔付的前提条件。

交通事故浅析 多方事故
当然，交通事故中最让人心烦的还是多方事故，比如追尾等各种两车或多车发生的碰撞事故，这时候请镇定，首先拿出手机拨打交警电话要求交警勘察现场，但是如果并不能界定事故方的时候，请一定不要移动现场车辆，需等待交警进行事故现场勘察鉴定，并向你的保险公司打电话进行报案。[/L]

还是一样……先打电话保险、报警
有几项需要注意的事项：
如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三方、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三方损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格。
重要：如果不经过保险公司允许，自行答应第三方有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三方的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担。

● 如果第三方是机动车，则要分以下两种情况：
1：如果第三方同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金。
2：如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金。（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：一、现场掏钱，一定要立收据；二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况）

出险以后最好还是耐心等待交警处理
　　重要：第三方车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三方选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的。
　　重要：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三方立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三方事后不认账的情况。因为第三方修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三方或者第三方选择的修理厂，如果没有这个收据，第三方万一不认账的情况下，车主到底应该在第三方车辆修理完毕后，支付多少钱呢？

编者小结：
主要的在交通事故中会出现的问题就是这些，但是其实有些东西可以简化，比如仅仅是不小心将车蹭到了墙壁上面，如果漆面蹭破的地方可以明显看出其刮蹭物非第三方事故，那么你可以将车直接开到4S店（投保公司理赔处）进行定损理赔。而如果发生交通事故的时候，也请镇定，没什么大不了的，只要你没有酒后驾驶这种罪大恶极的违章，一般警察叔叔都会比较客气的，当然编者我不保证事故方对方会是什么样的人……
与保险公司打交道你所需要注意的
1：评损空间过大，比如你的爱车的前装饰杠撞裂需要更换，而比如一条原厂的前装饰杠的费用可能要两三千元，而一条副厂的前装饰杠的费用则只要几百元。而给你换上的配件是否为原厂，你是否会注意？

小问题？真的不一定
2：理赔记录混乱，出险后，不要认为给你定的维修费用高就好，因为最后真正笑到最后的一定是定损员或者保险中介和维修站，而你虽然一时得到了比较好的维修，但是你本应有的优秀资质则变成了出险大户，这更多的关系到的是你日后的保险续险费用，甚至甚者可能保险公司对你拒保，不要想换个保险公司就好了，现在保险公司对于被保险人的资质审查甚至比银行还要苛刻。

你是优质客户？你是劣质客户！
3：有些时候，定损专员可能会为了某些目的给你少报维修项目，从而达到定损费用降低的目的，这时候你一定要看清都有什么项目以及你的车到底需要修什么东西，拒绝签字是你的权利，但是如果这时候你被忽悠了，车辆在出现问题，质量保证和保险都不负责了。

因为车险，让不少人富有了起来
4：有时候保险公司给你指定的维修站并非4S店，所以很可能出现维修站给你报上去的维修项目是更换原创配件，但是最后更换的却是汽配城的低廉价格配件，所以编者在这里建议，在投保保险的时候，一定要问清楚给你指定的维修站是否会是你的车品牌的4S店，虽然4S店也并非就是那么完美，但好歹其出问题的可能性相对要小上不少。

4S店也不要轻信……
5：有时候因为利益上的原因，保险公司专员可能会将事故责任方偷偷颠倒黑白，虽然这件事的可能性并不太大，但是毕竟出现过类似情况，所以当你在最后“签字画押”的时候，一定看清楚“卖身契”上面的内容，以免造成不必要的损失。

签字画押之前，一定读清楚上面都写得什么
6：不同的事故理赔需要向保险公司提交的证件或资料也有不同。比如营运车辆要有营运证，司机要有操作证；双方事故要交警定责书；无法找到第三方或第三方逃逸的要有当地派出所证明或交警事故证明及报案立案回执等。不同地区的不同保险公司对以上要求也有细微不同。

一定记得随车带着自己的保单
7：定损金额是否已经核定。因为有些定损项目中可能有换件，在现场定损员无法确定其金额的，只能当时估价，回公司后再确定。所以作为客户修车前一定要问清楚定损金额是否会发生改变。

一定搞清楚责任方……否则你会很郁闷
8：搞清楚事故保险责任，是否有免陪率的问题。比如划痕险是85%赔付， 第三方逃逸是70%赔付等，这个要注意的问题有点专业。在保险公司查勘员确定保险责任时要问清楚，这个责任保险公司承担的责任比例是多少。
编者小结：
其实在与保险公司、4S店以及保险定损员打交道的时候，很像是你在购车时候与销售顾问的针锋相对，所以你需要更多的读清楚、看清楚那些给你出具的条条框框是否是颠倒黑白。

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