[质量管理] 某机械制造公司质量手册完整版

某机械制造公司质量手册完整版

质量方针
原则：1）与组织的宗旨相适应
      2）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。
      3）提供制定和评审质量目标的框架。
      4）在组织内得到沟通和理解。
      5）在持续适宜性方面得到评审。
           质量至上,服务至周;
         精益求精,持续改进.

质量目标

原则：1）质量目标可测量，并与方针保持一致。
      2）质量目标应于各级职能部门上分解
公司管理层每年底根据各项工作业绩、质量目标实现情况及顾客期望和要求，制定次年度质量目标，主要用以下指标可核。
A出厂产品合格率100%；
B 顾客满意度95%.

注:公司财务部财务部分不列入ISO9001  (2000)认证范围中

3公司部门质量职责
  3.1总经理：
     A主持全公司工作，重大决策制定，有决策权、指挥权、人事权、
     财经权。
    B组织制定公司中长期发展规划和方针目标，并确保公司工作的全
    面展开，实现目标。
C负责建立公司管理系统，建立健全各项规章制度，保证公司正常工
作秩序。
D向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。
E主持管理评审会议。
F确保资源的获得。
3.2副经理：
     A协助总经理承办各项业务，参加公司方针、目标的编制与组织实
      施办法。
     B组织完成分管的各项工作，确保公司方针、目标的实施。
     C有权指挥分管内的正常业务工作，并提出工作意见和建议。
3.3管理者代表:
     A确保质量管理体系的过程得到建立和保持.
     B向总经理报告质量管理体系的业绩,包括改进的需要.
     C负责质量体系有关部门事宜的外部联系,在整个组织内促进顾客要
      求意识的形成.
3.4其余部门职责见《公司领导层和部门职责控制程序》。


4.质量管理体系:
4.1总要求:组织按ISO9001：2000标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施,并持续改进其有效性.组织应:
   A识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用.
   B确定这些过程的顺序和相互作用.
   C确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法。
   D确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视。
   E监视、测量和分析这些过程。
   F实施必须的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。
4.2文件要求:
4.2.1总则:质量体系文件应包括：
  A形成文件的质量方针和质量目标.
  B质量手册.
  C本标准所要求的形成文件的程序.
  D组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件。
  E本标准所需求的记录。
4.2.2质量手册说明
   A本质量手册阐明了公司的质量方针和质量目标，并描述了公司的质量体系。它包含ISO9001：2000标准中的4、5、6、7、8五大章节的全部内容，符合标准要求。适用于内部的质量管理和对外的质量保证。
   B质量手册的批准与发布
   质量手册经公司各部门负责人评审确认后，交由管理者代表最终审定，由总经理批准发布。质量手册有效期为三年。
   C手册的版本发放
   本版手册编号A-ISO-01，分受控与非受控两种版本。受控版本在封页上有“受控”印记，由信息中心负责发放到公司各相关部门，手册发放范围应确保组织内每个使用者熟悉质量手册中与自己有关部门的内容；非受控版本在封页上有“供参考”印记，经管理者代表批准后，可向公司以外人员发放。
   D手册的更改、换版控制
  A)内容更改
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