员工行为规范

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总则

一．工作品行

1．对公司忠诚。

2．严格保守公司秘密。

3．工作中发扬团队合作精神，努力达到公司的总体目标。

4．同事之间以诚相待，团结友爱，相互尊重。

5．积极参加公司举办的各项社会公益活动。

6．在企业遇到不法侵害，自然灾害和其它危害企业利益的特殊事件时，要挺身而出，保护企业财产和人员生命安全。

二．仪容仪表

1．员工在厂区内必须佩带厂证在前胸，身穿厂服，不得将厂证翻挂，放在兜里，拿在手上或挂在裤子上；

2．在厂区内男员工不准光背或穿背心，短裤，拖鞋；女员工不准穿露背，领口过低的上衣和超短裙以及拖鞋。

3．女员工在工作期间可施淡妆，但不宜浓妆艳抹，不宜佩带过于耀眼的首饰，不宜留长指甲；男员工不留长发和留长胡须。

4．保持个人卫生，勤洗澡，勤换衣，勤理发，勤剪指甲，不得蓬头垢面进入工作场所。

5．生产现场女工上岗工作期间头发必须盘起，不准穿裙子，裙裤，不准穿高跟鞋；

6．生产现场员工（包括在现场的管理人员）必须按工作性质穿戴劳动防护服装和鞋帽；

   以上违纪一次，书面警告一张,扣款10元。

三．工作纪律

1．不准擅离工作岗位，串岗，脱岗。

2．不准阅读与本职无关的书报，工作期间不准干私活，吃东西，打牌，下棋，睡觉，聚众聊天，不制造和传播小道消息，不故意抵毁诬告他人，不挑拨事非。

3．不准在工作室，沙发上，椅子上躺倒休息，不准把脚放在工作台上。

4．不准利用计算机玩游戏或上网从事与本职工作无关的事。

5．所有员工上班前一律不准喝酒。

6．工作时间因私会客，须本部门领导批准后，方可在门卫接待室会客，但会客时间不得超过30分钟。

7．不准将非工厂内人员带入厂区或工作场所。

8．员工不得无故迟到早退，员工请病事假须先提交请假单，5天以内由部门部长核算，5天以上（含5天）由部门部长核准，总经理审批。病假需出示当地公立医院证明，否则以旷工论处；员工请假必须按照公司的请假流程作业审批，部门签核后的请假单统一递交管理部备案。员工休假完毕后上班的第一天必须到各部门部长处销假，管理部将进行核查。员工请其他婚假，产假等均需参照请假管理办法执行。

9．在工作期间不能有任何妨碍他人工作的行为。未经允许，不能离开规定的工作区域。上厕所期间要委托他人看管或操作设备。

10．随时保持台面清洁，随时清扫生产现场，撒落物品要及时回收，保持生产现场的干净整洁，禁止在墙上随意打钉和悬挂物品。如需张贴物必须请示相关领导批准后方可张贴，但必须保持美观。

以上违反者处罚详见“员工奖惩管理办法”

四．遵守公共道德

1．员工严禁出言不逊，恶语中伤他人，挑拔离间，更不得以任何低级下流语言侮辱他人，违者视情节严重给予相关处罚；

2．员工严禁在厂区内发生打架斗殴，酗酒滋事行为。

3．员工严禁在厂区参与赌博活动。

4．员工严禁在厂区播放和观看黄色录像，书刊。

5．员工严禁在厂区内宣传和参与各类迷信活动，如抽签，算卦，相面，算命等。

6．员工严禁在厂区内制造影响他人工作和休息的噪音。

以上违反者处罚详见“员工奖惩管理办法”

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五．爱护公共财产，保护公司环境

1．员工不准损坏，挪用公司财物。

2．员工未经批准，不得在工作岗位，集体宿舍或其他厂区内的公共场所私自使用电加热器，电炉取暖，烧水，做饭等。

3．如因工作失职，大意造成公共财物破坏丢失者由相关人员自行赔付。

4．员工不准破坏公司内的绿化设施，损害花草树木。

5．除吸烟区外，公司厂区内任何地方禁止吸烟，违者重罚。在吸烟区吸烟后烟蒂，烟灰应弃在烟灰缸内，烟壳（盒）等杂物应弃入废物娄内，保持桌面和地面干净。

6．员工不准在办公场所，厂区内公共场所随地吐痰，扔烟头，纸屑等杂物，不准随地大小便。如发现这些垃圾，应随手拣起投入垃圾容器内。

7．员工不准将垃圾倒在非指定地点。

8．员工不准在各种建筑物，宣传版面，树木，设备上乱刻乱画。

9．员工自备车辆必须停放在指定的停车区内，并保持车容整洁。

10．员工不准将与工作无关的私人物品如餐具等放在工作台面上，可临时性放在抽屉内。桌面和桌下禁止堆放杂物，下班离去前，应将桌面整理清洁。文件柜和办公桌内的文件等应摆放整齐和锁入橱内。

11．员工必须严格遵守出入厂区的规定。

以上违反者处罚详见“员工奖惩管理办法”

六．礼仪

1．电话。各部门员工应及时接听电话，并使用普通话，需注意控制语气，多使用文明用语，语言要做到亲切，简练，礼貌，和气，要具有“自已就代表公司”的强烈意识，并做好相关记录。

1．1如电话打来了，首先自报“您好，御捷”，若对方要找的同事不在，礼貌的做法是在询问对方单位，名字后，先把这一情况及时向对方讲清楚，再询问对方是否可以代为转告或再回电给他，及时做好相关记录；

  1．2如果谈话所涉及的事情比较复杂，应重复关键部分，力求准确无误。

  1．3禁止用电话开玩笑，聊天，拔打私人电话或接听私人电话不得超过3分钟。

  1．4要仔细倾听对方的谈话，决不在对方没有讲完话时，打断人家。

2．名片。

  2．1名片是员工对外交往的工具之一，使用名片时，应讲究一定的礼节。

  2．2一般应礼貌地用双手把名片的文字向着对方先递名片，在递送名片或接受名片时应用双手并稍欠身，接过名片认真看一遍。如客户先递出名片，应表示歉意，再递出自已的名片。

3．注意口腔卫生，不吃带刺激性的食品。

4．在对外交谈时要有诚意，热情，语言流利准确，无特殊情况请讲普通话。

5．对外交往中要以理服人，热情诚恳地接待上访的客人，若客人来访等待时，不要将他搁在一边，可取报纸，刊物给对方阅读，并主动为对方倒水。

6．进入办公室要先敲门，得到允许后再进入。

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技术人员行为规范细则

1．严格遵守“员工行为规范总则”。

2．在技术问题上敢于坚持真理，敢于纠正错误。

3．对技术问题发表见解观点鲜明，不模棱两可。

4．不剽窃，也不变相抄袭他人技术成果。

5．不将企业的技术资料和技术设备据为已有。

6．不把自已的技术专长当作向企业索取个人利益的筹码。

7．不向同事封锁应该共享的技术资料和技术设备。

8．不利用企业的技术和技术设备为其它企业或个人服务。

9．不泄露和出卖企业技术机密。

10．离开企业或技术岗位时，必须将企业的技术资料交公。

以上违反者处罚详见“员工奖惩管理办法”

业务人员行为规范细则

1. 工作时间应着整洁公司工作服，下班时间接待客人时应同上班时一样，无论上下班时间随时留意自己言行代表公司形象。

2．严格保守企业的商业机密。

3．不私自向客人解释其它业务部门的业务情况。

4．不将赠于企业的礼品，赏金或任何有价物品据为已有。

5．对客人的抱怨，投诉，应积极采取措施，及时予以解决，若自己不能解决，应在第一时间通知上级领导，尽可能做到顾客100%满意。

6．尊重客人的个人信仰和所在地区或国家的习俗。

7．对来办公室的客人，要主动起身，微笑示意并说：“您好！”

8．在给客人做向导时，走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。在客人后面行走时，不得发出怪异的声音。

9．客人离开时，主动征求其对企业的建议和意见，并感谢客人的到访。

以上违反者处罚详见“员工奖惩管理办法”