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村里打铁的
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SQE打听到供应商老板的私密房事之后
❤ 听客户的话,没错!
我的供应商A,主要以锻造为生。为了满足他们最大的客户要求的快速响应,2007年在上海南中环买了2套房子,总面积300平米,他们的销售和客户质量人员都是暂住在这里,上海的这几大客户一旦有任何需求,他们就立刻响应解决,没办法,TS16949要求,客户特殊要求必须满足,何况他们也承担不起客户停线面临的索赔,所以当时7000元一平米的2间商品房必须拿下,以保证客户的需求被及时响应。
当时他们有盘算过,在上海的这几大客户目前给予的项目,按照生命周期10年,应该能有1个亿左右的利润,所以花210万买下了那两套房子,只不过是投资成本中很小的一部分,平均一年相当于投入21万元。
可是万万没有想到的是就在2016年过完春节,供应商临时办公室所在的楼盘,单价已经暴涨到5.5万一平米,也就是他们这2套临时办公室总市值1650万;当年他们拿到的所有上海客户的项目的计划营收是1个亿,而这两套为了快速响应客户要求而置办的房产却已经为他们存下了1650万的固定资产,相当于他们10年净利润的16.5%,并且没有投入任何人力资源,没有投入任何原材料成本,没有绞尽脑汁地编写APQP里面要求的所有文件,没有被客户不断的审核甚者挑战,同时还为他们的市场,客户质量人员节省了10年的差旅住宿费用,大约150万元人民币。
每每谈到上海的房价,供应商总会乐此不疲地跟我讲这个弄巧成拙的投资,简直是有心采花花不开,无心插柳柳成荫啊~~~
这个故事告诉我们,TS16949中之所以专门提出客户的特殊要求,其实这不是说客户会用这一点折磨你,而是说你拥有了更多接近客户的机会,同时有了更多的赚钱机会和渠道,不要以为客户给你的只有订单上那点儿碎银子,客户给你的往往是一种思想,一个方向,所以听客户的话准没错!
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